Politique de retour

Chez Lynaia, notre objectif est d'assurer l'entière satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Retours

Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat.

État de l'article : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (ticket de caisse ou confirmation de commande en ligne) est également requise.

Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables, les articles personnalisés et les produits intimes ou sanitaires ne sont pas remboursables. Nous indiquons également sur la page de description du produit si un produit particulier n'est pas éligible au retour.

Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à lynaia.contact@gmail.com Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai spécifié.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux, endommagés ou s'ils présentent un problème de taille. Pour échanger un article contre le même, veuillez nous contacter par e-mail à lynaia.contact@gmail.com. pour recevoir les instructions d'échange.

Expédition

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre emplacement, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous espérons que vous trouverez notre politique claire et équitable. Nous nous engageons à collaborer avec vous pour garantir votre satisfaction. Pour toute question concernant le retour d'un article, n'hésitez pas à nous contacter.